Гарантии и возврат

Гарантии

Гарантия на благоустройство захоронения и установку памятника составляет 2 года. Мы гарантируем, что все монтажные работы будут выполнены с соблюдением стандартов качества, обеспечивая надежность и долговечность установки.

Гарантия на материалы:

• Гранит — главным преимуществом этого камня является прочность и долговечность. Предоставляем гарантию на камень и полировку 25 лет.
• Мрамор легко поддается обработке, но более хрупкий, чем гранит. Гарантия на мраморные памятники 5 лет

На все монтажные работы действует гарантия 5 лет.

Гарантия на ограды и ритуальные принадлежности составляет 1 год.

Мы стремимся к тому, чтобы каждый наш клиент был уверен в качестве приобретенной продукции и выполненных работ.

Возврат товара

Компания «Обитель камня» изготавливает и продает памятники, мемориальные комплексы и изделия из натурального камня по индивидуальным заказам.

Информация на сайте носит ознакомительный характер и не является публичной офертой. Оформление заявки через сайт не считается покупкой товара. После получения заявки специалисты компании связываются с клиентом для согласования деталей заказа, расчета стоимости и заключения договора.

Возврат и обмен изделий

Большинство изделий компании изготавливаются индивидуально — с учетом выбранного материала, размеров, формы, художественного оформления, надписей и других параметров.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

После согласования макета и заключения договора отмена заказа или возврат денежных средств возможны только в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ и условиями договора.

Изделия ненадлежащего качества

Если после получения изделия выявлены производственные дефекты или несоответствие согласованным параметрам, покупатель может обратиться в компанию для рассмотрения ситуации.

Для обращения рекомендуется предоставить:

• номер договора;
• фотографии изделия;
• описание выявленного недостатка.

После рассмотрения обращения компания может предложить:

• устранение недостатков;
• замену отдельных элементов;
• иные варианты урегулирования в соответствии с договором и законодательством РФ.

Важная информация

Натуральный камень имеет природные особенности: различия в оттенке, текстуре и рисунке. Незначительные отличия изделий от фотографий на сайте не являются браком и не влияют на качество продукции.